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Merchant Account Website Requirements

Requisitos de Sitio Web para Cuentas de Afiliación

Al solicitar una cuenta de comercio electrónico con un proveedor de servicios de pago su sitio web deberá cumplir con requisitos para ser aprobado. Esto es válido tanto para los compradores estadounidenses como para los facilitadores de pagos internacionales y los proveedores de cuentas comerciales de cheques electrónicos E-check/ACH (Automated Clearing House).

La mayoría de los proveedores de servicios de pago tienen un conjunto similar de requisitos que enumeramos a continuación para su referencia. Para evitar demoras al obtener una cuenta de comerciante debe asegurarse de que estos elementos se aborden al principio del proceso.

Contenido del Sitio Web

Acceso al nombre comercial (DBA) que se muestra de forma destacada en todo el sitio web: Su DBA (Doing Business As), también conocido como nombre comercial o nombre de negocio, debe mostrarse en un lugar destacado, el nombre de la empresa, su dirección postal y la información de contacto relevante deben aparecer de forma destacada en el pie de página.

Descripción clara y detallada de productos y servicios: muchos proveedores de servicios de pago reciben solicitudes de comerciantes que no son representantes serios y como tales examinan de cerca los productos o servicios que se ofrecen en su sitio web. Los servicios deben ser claros, detallados y precisos, las descripciones vagas o confusas a menudo resultan en rechazos inmediatos.

Uso de la propiedad intelectual: el uso de imágenes, videos y otros elementos con derechos de autor deben tener una licencia o crearse internamente. Ciertos compradores inspeccionarán su sitio a través de un sistema que detecta una posible infracción de derechos de autor (como el uso de fotografías de archivo sin autorización).

Políticas

Política de envío: si envía productos, la política de envío es de suma importancia. Debe ser detallada, completa y clara. Debe estar vinculado desde el menú principal y el pie de página de su sitio web, las páginas de pago y revisión de pago, y la confirmación del pedido y los correos electrónicos de seguimiento que envía al cliente.

Términos y condiciones: este es un componente vital de su sitio web, ya que los proveedores de servicios de pago lo leen con mucha atención y le harán saber de cualquier problema o irregularidad. Esta página debe mostrar la jurisdicción aplicable para la resolución de disputas, los derechos del cliente y los términos de venta.

Política de privacidad: todo sitio web necesita una política de privacidad explicando qué se hace con la información recopilada. Para los negociantes de comercio electrónico, es muy importante detallar exactamente cómo se recopila la información de pago confidencial (como las tarjetas de crédito) y cómo se protegen los datos. Por ejemplo, si está utilizando una página de pago alojada desde un portal de pago, querrá mencionar esto aquí.

Página de pago funcional: usted querrá configurar una página de prueba o pago ficticio funcional antes de presentar la solicitud. Dependiendo del CRM (Customer relationship management/ Gestión de la relación con el cliente) o la plataforma de carrito de compras que esté utilizando, podemos proporcionarle una cuenta de prueba con nuestro portal de pago y detalles de integración para configurar la página de pago con anticipación, o puede usar portales ficticios que la mayoría de las plataformas proporcionan para realizar pruebas.

Logotipos de marcas de tarjetas: deberá mostrar las marcas de tarjetas que desea aceptar en su sitio web. Consulte las pautas para el punto de venta de Visa y el Centro de marcas de MasterCard para esas tarjetas de pago.

Configuración de Dominio y Alojamiento Web

Dominio y país de alojamiento: muchos adquirentes necesitan que su sitio web esté alojado en la misma región, así como el dominio registrado con la empresa solicitante. Esto aplica para los bancos adquirentes con sede en Estados Unidos, los cuales requieren que el sitio esté alojado en el país. Si la configuración de privacidad del dominio está habilitada, deberá mostrar una prueba de los detalles de registro del dominio.

Certificado SSL: cualquier sitio web que acepte pagos debe estar protegido por SSL (Secure Sockets Layer /Capa de enchufes seguros) en todas las páginas. Además, debe haber una configuración HTTPS forzada (es decir, cuando alguien se conecta a http://tutienda.com, debe redirigir a https://tutienda.com).

Subdominio WWW y enlaces rotos: asegúrese de que su sitio web funcione bien, ya sea que se ingrese en tutienda.com o www.tutienda.com. Además, arregle cualquier enlace roto con anticipación ya que se percibirá.

Sitios de Subscripción

Verificación de la funcionalidad del área de miembros: los proveedores de servicios de pago revisarán el área de miembros de cualquier sitio de suscripción de pago para asegurarse de que el servicio sea aceptable. Proporcione un inicio de sesión de prueba para iniciar sesión en su sitio como lo haría un miembro.

Fácil cancelación de membresía: cualquier sitio de suscripción paga necesita una forma fácil y obvia de cancelar una membresía con la menor cantidad de pasos posibles. Asegúrese de tener los botones en la página de inicio, el pie de página y en el área de miembros. Los miembros deben poder cancelar sin tener que iniciar sesión, por ejemplo, completando un formulario con algunos detalles básicos que ellos conocerán (correo electrónico, los últimos 4 dígitos de alguna tarjeta de crédito relacionada a la cuenta). Este formulario también debe mostrar alternativas de manera destacada, como un número de teléfono de asistencia.

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